Häufig gestellte Fragen

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald diese verfügbar sind. Wenn Sie mehr als ein Produkt bestellt haben, werden diese oft in separaten Sendungen geliefert; in einem solchen Fall erhalten Sie jeweils separate Tracking-Informationen.

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, teilen Sie uns dies unbedingt mit! Überprüfen Sie zunächst Ihre Versandbestätigung und überprüfen Sie, ob Sie die richtige Adresse eingegeben haben. Wenn die Adresse falsch war, senden wir Ihnen gerne eine weitere Bestellung an die richtige Adresse; Dies muss jedoch auf Ihre Kosten erfolgen. Wenn die Lieferadresse korrekt war, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an uns. Sie können uns eine E-Mail an decksydesigns@gmail.com senden oder einfach eine Nachricht über die Chat-Schaltfläche auf unserer Website senden. Wir versuchen unser Bestes, um so schnell wie möglich eine geeignete Lösung zu finden.

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:

● Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail auf Fehler in der Lieferadresse

● Fragen Sie Ihr örtliches Postamt, ob sie Ihr Paket haben

● Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat. Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an uns.

We generally ship most orders within Australia via standard Australia Post parcel mail. As for orders within the US, we usually utilise USPS. Throughout the shipping process, we will keep you informed and provide tracking links as soon as they become available. If you have additional questions or want more information, please contact us via the contact form or email us at hello@decksydesigns.com.au

SchreibenUnsere Produkte werden auf Anfrage hergestellt, d. h. sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir mit der Arbeit, um sie Ihnen zu liefern. Wir brauchen Zeit, um das Produkt zu erstellen und zu versenden, aber indem wir jede Bestellung nach Bedarf ausführen, können wir eine Überproduktion vermeiden. Auf diese Weise können wir uns um Sie und den Planeten kümmern, den wir alle teilen.

Normalerweise dauert es 2–7 Tage, bis eine Bestellung ausgeführt wird, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit
hängt von Ihrem Standort ab, kann aber wie folgt geschätzt werden:

● Australien: 2–14 Werktage
● USA: 3–4 Werktage
● Europa: 6–8 Werktage
● Japan: 4–8 Werktage
● Rest der Welt: 10–20 Werktage Inhalt, um Ihren Kunden zu helfen, Ihre Produkte oder Richtlinien besser zu verstehen.

If you are still deciding the size to order after finding the best design, we can happily assist you in getting the perfect fit!

The size of our shirts, sweatshirts, hoodies, and tanks may vary depending on the style, so it's essential to refer to the size charts for each style you select. You'll find a photo of the size guide for every product on its product page. To identify your size -

1. Compare your body measurements to the measurements of each size to determine the best fit.
   
2. You can calculate your chest measurements by measuring around the fullest part of the bust and under your arms. 

Read more in our Size & Fit page.

We usually have shirts ranging from XS to 4 XL. You can see the available sizes from the dropdown list in each listing. If you have any questions or want a size not listed in the drop-down, please contact us via contact form or email us at hello@decksydesigns.com.au 

Schreiben Sie Inhalte, die Ihren Kunden helfen, Ihre Produkte oder Richtlinien besser zu verstehen.

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All our designs are made to order and sent to production queue within 12 hours of receiving the order (exceptions excluded). If you need to change your order or edit the address, please reach out to us with your order number as soon as possible. We will do our best to help but we may not be able to edit if the item is already in production.

We have a free 12-hour cancellation window for all domestic and international orders. After that time, the order may already be in production and cannot be cancelled. If the product is customised or personalised, cancellations may not be possible at all once the production process has started. If you wish to cancel your order, please contact us via contact form or email us at hello@decksydesigns.com.au

We’re so sorry if the product you ordered arrived damaged. The last thing we want is for you to be stuck with a damaged item. To help us resolve this for you quickly, please contact us immediately with photos of the damaged product and any other details you may have about your order. We’ll get back to you with a resolution as soon as possible! Please refer to our Refund & Replacement Policy.

We recommend you refer to our size charts for clothing in the listings and tally the measurements with one of your favourite shirts in case you are not sure of the size. While all our unisex clothing runs true to their sizes, our women's tees are fitted (size up if you prefer a looser fit). Women sometimes prefer to size down in unisex sizing. Please contact us via contact form or email us at hello@decksydesigns.com.au if you have any questions.

Schreiben Sie Inhalte, die Ihren Kunden helfen, Ihre Produkte oder Richtlinien besser zu verstehen.

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We want you to be 100% satisfied with your purchase from DecksyDesigns. The last we would want is for you to feel stuck with anything you aren’t happy with. If for any reason you are not completely satisfied with your order, please contact us within 30 days of receipt of item with proof of your purchase and and photos of the problem. 

If you have any queries or concerns about your order, please contact us via contact form or email us at hello@decksydesigns.com.au.

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